Hal itu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan serta menerima masukan dari petugas yang langsung bersinggungan dengan masyarakat.
“Kami juga mendengarkan langsung kendala dan masukan dari para petugas tiket saat menjalankan tugasnya,” terang Haris.
Manajemen Trans Semarang juga ingin memastikan bahwa para petugas di lapangan bekerja sesuai SOP yang berlaku.