- Customer Day 2026 dirancang sebagai wadah respons cepat bagi pelanggan
MATASEMARANG.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menggelar program Customer Day 2026 secara serentak di sembilan wilayah Indonesia pada 3–6 September 2026.
Dalam ajang tahunan ini, jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, hingga karyawan XLSMART turun langsung menemui pelanggan di ruang publik, gerai layanan, hingga pemukiman warga.
Berbeda dari seremoni apresiasi pada umumnya, Customer Day 2026 dirancang sebagai wadah respons cepat. Setiap aspirasi dan temuan masalah yang diserap direksi saat berdialog dengan pelanggan dilapangan langsung dikonsolidasikan dan dibahas bersama tim teknis secara daring pada hari yang sama untuk dirumuskan solusi serta tindak lanjutnya.
Mengusung semangat “All In, For You” atau “Lebih Dekat. Lebih Peduli. Lebih Melayani.”, ajang ini menegaskan komitmen XLSMART dalam menjadikan suara pengguna sebagai pijakan utama pengembangan produk dan jaringan.
Presiden Direktur & CEO XLSMART Rajeev Sethi menegaskan bahwa mendengarkan keluhan maupun masukan pelanggan harus berlanjut pada eksekusi nyata di tingkat pengambilan keputusan.
“Bagi kami, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti. Melalui Customer Day ini, temuan dari lapangan langsung kami bahas bersama pada hari yang sama untuk menentukan langkah berikutnya,” ujar Rajeev, di XL Center Semarang, Jumat 4 September 2026.
