MATASEMARANG.COM – Usai kejadian kereta api Bangunkarta anjlok di jalur kereta api Bumiayu pada Senin, 7 April 2026 siang, saat ini jalur tersebut sudah kembali normal dan bisa dilalui kereta api setelah dilakukan proses evakuasi dan perbaikan oleh tim dari Daop 5 Purwokerto.
Kereta api pertama yang melintas di lokasi tersebut adalah KA Barang Karacibon Service. Dengan kembali normalnya jalur tersebut, seluruh perjalanan kereta api kini beroperasi seperti biasa dan tidak lagi dialihkan melalui jalur utara.
Selama masa perubahan pola operasi sejak kemarin, tercatat sebanyak 20 perjalanan kereta api yang semula melintas di jalur selatan harus dialihkan melalui jalur utara.
Sebelumnya, akibat gangguan yang terjadi, terdapat dua perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang yang terdampak pembatalan, yaitu KA Kamandaka relasi Semarang–Purwokerto serta KA Joglosemarkerto relasi Purwokerto–Semarang–Solo. Dampak dari pembatalan tersebut, sebanyak 521 pelanggan melakukan pembatalan tiket.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan pelanggan yang melakukan pembatalan tiket akan mendapatkan pengembalian bea sebesar 100 persen.
“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak perubahan pola operasi perjalanan ataupun pembatalan kereta api akibat rintang jalan (Rinja),” kata Luqman, Selasa, 7 April 2026.
Adapun ketentuan layanan pengembalian bea tiket bagi pelanggan terdampak adalah sebagai berikut:
• Batas waktu pengajuan pengembalian bea maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan
• Pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan (akibat pengalihan rute, keterlambatan, atau perubahan pola operasi) berhak atas pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket lanjutan/pergi-pulang (PP) yang dikelola KAI Group
• Pengajuan pengembalian bea dapat dilakukan melalui loket stasiun atau Contact Center 121. Untuk pengajuan melalui CC 121 (call maupun VoIP di aplikasi Access by KAI) hanya berlaku bagi pengembalian bea 100 persen
• Untuk kereta api yang termasuk dalam daftar pembatalan (cancel train), pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI
• Proses pengembalian bea dilakukan melalui transfer bank
