- Bantuan 3 mobil URC dari WaterWorX kepada PDAM Tirta Moedal Kota Semarang diharapkan bisa menyelesaikan aduan warga terkait pipa
- Keluhan warga soal sambungan di rumahnya diharapkan dapat selesai dalam waktu 1×24 jam
MATASEMARANG.COM – Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang resmi menambah kekuatan armada operasionalnya melalui pengoperasian tiga mobil Unit Reaksi Cepat (URC) bernilai sekitar Rp400 juta per unit.
Penambahan armada ini diperoleh melalui kerja sama Global Water bersama WaterWorX (organisasi nirlaba milik PDAM Belanda) yang memanfaatkan pendanaan lingkungan hidup dari Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB).
Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Ady Setiawan menjelaskan bahwa keberadaan tiga mobil URC baru ini difokuskan untuk mengakselerasi penanganan aduan gangguan serta kebocoran pada pipa jaringan pelanggan berukuran di bawah 4 inci (Sambungan Rumah).
“Dalam kerja sama Global Water ini, kita ingin mempercepat respons pelayanan kepada pelanggan. Setiap mobil URC disiagakan satu regu yang terdiri dari satu pengemudi dan empat operator. Target kami, setiap aduan kebocoran atau gangguan pipa di bawah 4 inci yang langsung terhubung ke rumah warga dapat diselesaikan semaksimal mungkin dalam waktu 1×24 jam,” ujar Wawan, sapaannya, usai penyerahan mobil URC, Sabtu, 10 Oktober 2026.
Guna mendekatkan jangkauan pelayanan kepada masyarakat, Wawan membeberkan bahwa ketiga armada bantuan dari Belanda tersebut nantinya tidak dipusatkan di kantor pusat, melainkan ditempatkan secara bertahap di kantor cabang PDAM di berbagai wilayah Kota Semarang.
“Kami sedang menyusun manajemen distribusinya agar ke depan mobil URC ini disiagakan di kantor cabang. Ini upaya mendekatkan diri dengan pelanggan,” terangnya.
