MATASEMARANG.COM – Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang berupaya meningkatkan kualitas pasokan air bersih bagi masyarakat dengan membentuk Operation Control Center (OCC).
OCC ini menjadi pusat kendali terpadu untuk memantau seluruh proses operasional secara seketika atau real time.
Plt Direktur Umum PDAM Tirta Moedal Yulianto Prabowo mengatakan dengan adanya OCC ini akan menjadi titik balik perubahan pola kerja perusahaan.
Pasalnya, selama ini gangguan yang terjadi di masyarakat baru diketahui setelah pelanggan melaporkan keluhan. Namun dengan adanya OCC ini maka potensi gangguan akan bisa dideteksi lebih awal.
“Melalui sistem ini, petugas bisa langsung memantau penurunan tekanan air, gangguan produksi, hingga dampaknya terhadap wilayah layanan. Informasi tersebut memungkinkan PDAM mengambil langkah cepat sebelum gangguan benar-benar dirasakan pelanggan,” kata Yulianto, Senin 15 Desember 2025.
OCC ini akan memungkinkan seluruh aktivitas operasional mulai dari produksi hingga distribusi air yang dipantau secara terintegrasi.
“Jika terjadi penurunan tekanan atau gangguan produksi di suatu instalasi, petugas dapat langsung mengetahui wilayah terdampak dan segera melakukan langkah perbaikan,” jelasnya.
Pengembangan OCC ini akan dilakukan secara bertahap. Fase awal akan dilakukan pemantauan yang fokus pada instalasi pengolahan air.
Kemudian sistem akan diperluas ke jaringan distribusi hingga ke ujung pelayanan pelanggan.
Pembangunan OCC ini membutuhkan waktu dan konsistensi jangka panjang. Apalagi transformasi layanan digital membuat PDAM harus terus membangun loyalitas kepada pelanggan. ***
