MATASEMARANG.COM – Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang menegaskan komitmennya untuk menjadi Sahabat Air Minum Warga Kota Semarang yang ditandai dengan penandatanganan pakta integritas di Halaman Kantor PDAM Tirta Moedal Kota Semarang pada Senin, 19 Januari 2026.
Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Ady Setiawan menegaskan komitmen tersebut yang ditujukan kepada pelanggan air minum dan warga Kota Semarang.
“Karena bentuknya sahabat maka kami siap menerima curhat, kritik, pengaduan maupun tantangan yang harus dilakukan dalam 24 jam untuk pelayanan air minum,” kata Wawan, sapaan akrabnya.
Wawan menegaskan jika seluruh jajaran direksi, dewan pengawasan dan seluruh pegawai PDAM akan berupaya meningkatkan dan memperbaiki pelayanan terhadap pelanggan.
“Kami juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan jika selama ini masih banyak kekurangan, belum transparan dan kurang baik, kami mohon maaf dan kami berkomitmen akan meningkatkan menjadi lebih baik untuk saat ini dan akan datang,” ujarnya.
Di era serba digital ini, Wawan juga meminta kepada masyarakat Kota Semarang untuk bijak dan cermat dalam menggunakan media sosial. Ia berharap masyarakat tidak terpengaruh pada penggiringan isu yang bertujuan pada kentungan tertentu.
“Karena itu saya instruksikan kepada seluruh pegawai untuk berempati, bertanggung jawab, bijaksana dalam menggunakan media sosial, jawab seluruh pelayanan dengan baik, akurat dengan data yang informatif,” tandasnya.
