MATASEMARANG.COM – Pelayanan di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Semarang baru-baru ini viral di media sosial. Dalam cuplikan video yang diduga direkam oleh salah seorang warga yang sedang menunggu layanan, memperlihatkan saat pelayanan sedang ramai di dalam kantor tersebut, justru ada salah satu petugas layanan yang membuka halaman game di komputer pelayanan.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Dispendukcapil Kota Semarang Yudi Hardianto Wibowo memberikan klarifikasi perihal yang sebenarnya terjadi di area pelayanan.
Yudi menjelaskan bahwa komputer yang dimaksud bukan berada di bagian pelayanan umum yang melayani antrean panjang untuk penerbitan dokumen seperti akta, surat pindah, atau perubahan biodata.
Komputer tersebut berada di bagian IKD (Identitas Kependudukan Digital) Corner yang bertugas membantu masyarakat melakukan aktivasi identitas penduduk.
Petugas yang berada di meja tersebut merupakan anak magang yang diperbantukan khusus untuk membantu proses aktivasi IKD. Karena pemohon aktivasi IKD tidak datang terus-menerus dan tidak ada antrian panjang di layanan IKD, maka komputer tersebut sering berada dalam posisi menganggur.
“Itu di layanan IKD Corner jadi bukan yang melayani antrean panjang di penerbitan dokumen, dan yang mengoperasikan itu anak magang. Jadi karena yang datang ke IKD Corner itu tidak seramai layanan lain, makanya komputer sering dalam kondisi menganggur,” jelas Yudi saat dikonfirmasi, Selasa, 30 Juni 2026.
Yudi menjelaskan, sesuai dengan standar keamanan informasi ISO 27001, sistem komputer di lingkungan tersebut, khususnya di bagian IKD, memiliki fitur penguncian otomatis (time out) yang sangat cepat demi menjaga keamanan data dari potensi pembobolan sistem.
