MATASEMARANG.COM – Bank Jateng kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional setelah berhasil membawa pulang tiga penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Dalam kompetisi yang diikuti 643 peserta dari berbagai sektor industri ini, Bank Jateng berhasil meraih satu medali perak dan dua medali perunggu. Ajang bergengsi tersebut berlangsung sejak Agustus 2025 di Bidakara Tower Jakarta, dengan puncak malam penganugerahan di Balai Sarbini.
Tiga insan layanan terbaik Bank Jateng yang berhasil mengharumkan nama perusahaan adalah:
– Ahmad Jazuli (Divisi Operasional) – Silver Medal kategori Agent Inbound
– Dinar Dwi Alviandhi (Divisi Operasional) – Bronze Medal kategori Agent Inbound
– Favian Krisna Brian P. (Divisi Operasional) – Bronze Medal kategori Agent Digital Social Media
Pencapaian ini tidak hanya meningkatkan citra Bank Jateng di industri contact center, tetapi juga memperkuat profil profesional para agen yang menjadi teladan bagi rekan-rekan lainnya.
Direktur Bisnis Kelembagaan dan Unit Usaha Syariah Bank Jateng, Ony Suharsono, menyampaikan apresiasinya atas dedikasi tim. Menurutnya, penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen Bank Jateng dalam menghadirkan layanan yang unggul, inovatif, dan relevan dengan kebutuhan nasabah.
“Kami percaya kualitas layanan prima adalah kunci menjaga loyalitas nasabah sekaligus memperluas pangsa pasar, baik di sektor konvensional maupun syariah,” ujar Ony.
Lebih lanjut, Ony menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan contact center merupakan bagian penting dari strategi bisnis Bank Jateng di era digital. Keunggulan operasional ini diharapkan mampu memperkuat hubungan dengan seluruh segmen nasabah, termasuk kelembagaan dan syariah.
