MATASEMARANG.COM – Imbas kecelakaan kereta api jarak jauh dengan kereta rel listrik (KRL) Commuter Line di Bekasi Timur berimbas pada pembatalan perjalanan kereta api di Daop 4 Semarang yang menuju Jakarta.
Saat ini, petugas dari Daop 1 Jakarta terus melakukan normalisasi jalur di lokasi. Percepatan normalisasi juga terus dilakukan agar perjalanan kereta api bisa berjalan normal namun tetap mengutamakan keselamatan.
Seiring dengan penanganan di lokasi, KAI melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan KRL dan kereta jarak jauh sesuai kondisi jalur agar layanan dapat berjalan secara bertahap.
Pada Selasa, 28 April 2026, dua kereta api yang dibatalkan berangkat adalah KA Argo Muria relasi Semarang Tawang – Gambir dan KA Menoreh relasi Semarang Tawang – Pasarsenen.
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif menjelaskan bahwa bagi penumpang yang membatalkan tiket, bea akan kembali 100 persen.
“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak perubahan pola operasi perjalanan ataupun pembatalan kereta api akibat rintang jalan (Rinja),” kata Luqman, Selasa, 28 April 2026.
Adapun ketentuan layanan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak adalah sebagai berikut:
• Batas waktu pengembalian bea maksimal 7 hari
• Pengembalian bea dapat dilakukan di loket stasiun dan Contact Center 121, dan juga Aplikasi Access by KAI pada menu Cancel Train.
• Bea Kembali 100% di luar bea pesan
